Rückgaberecht

14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung können Sie die in unserem Online-Shop gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Für Bestellungen ab dem 28.11.2024 verlängert sich die Rückgabefrist bis zum 31.12.2024.

Zurückgegebene Waren müssen in unbeschädigtem Zustand sein und alle Etiketten müssen intakt sein. Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung von Lobos erfolgen und so verpackt sein, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird (Gurte und Ketten sollten in der Tasche verstaut oder so befestigt werden, dass sie das Leder nicht beschädigen oder zerknittern).

Um eine Rücksendung vorzunehmen, melden Sie diese bitte per E-Mail an: info@lobosbags.com und senden Sie die unbenutzte Ware anschließend zusammen mit dem beigefügten ausgefüllten Retourenformular, welches Sie hier herunterladen können, zurück.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG AN INPOST PACZKOMAT® (FÜR RÜCKSENDUNGEN INNERHALB POLENS)

Wenn Sie die kostenlose PACZKOMAT®-Rücksendung nutzen möchten:

1. Klicken Sie auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite:

https://szybkiezwroty.pl/pl/lobos

2. Entfernen Sie das alte Etikett vom Karton und bringen Sie ein neues an.

3. Legen Sie das Rücksendeformular und die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in den Karton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Denken Sie bitte daran, das Rücksendeformular in Ihr Paket zu legen und die zurückgesendeten Artikel ordnungsgemäß zu sichern.

4. Bringen Sie das Paket zu einer PACZKOMAT®-Abholstelle

RÜCKGABE AUF EIGENE KOSTEN

Wenn Sie die kostenlose PACZKOMAT®-Rücksendung nicht nutzen können oder möchten, können Sie die Ware auf Ihre Kosten an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlung per Nachnahme akzeptieren. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.

Absenderadresse:

LOBOS - RÜCKGABEN

Mieczyslaw Medwecki 17

31-870 Krakau

+48 502 264 158

Zölle und Steuern außerhalb der Europäischen Union sind nicht enthalten. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Zölle und Steuern von Lobos nicht erstattet werden. Möglicherweise können Sie jedoch Zölle und Steuern zurückfordern, indem Sie sich direkt an Ihre örtlichen Zollbehörden wenden. Wir übernehmen keine zusätzlichen Bankgebühren, die von lokalen Banken erhoben werden, oder zusätzliche Versandgebühren, die bei der ursprünglichen Sendung angefallen sind.

STORNIERUNG

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ohne zusätzliche Kosten stornieren. Sie erhalten eine volle Rückerstattung.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, schreiben Sie uns bitte an info@lobosbags.com und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung senden.

KOSTENRÜCKERSTATTUNG

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 2 Werktagen nach ihrer Ankunft in unserem Lager. In Spitzenzeiten kann es bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, leiten wir die Anfrage umgehend an unsere Bank weiter und informieren Sie per E-Mail.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode variieren:

Kreditkarte: Unsere Bank erstattet Ihnen Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Bestätigung zurück. Die Dauer bis zur Wiederherstellung des Guthabens auf Ihrem Konto hängt vom Aussteller Ihrer Kreditkarte ab.

VIVA WALLET: Unsere Bank erstattet Ihnen Ihr Geld innerhalb von 7 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum zurück. Die Dauer bis zur Wiederherstellung des Guthabens auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank ab.

ZAHLUNG BEI LIEFERUNG: Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum auf Ihrem Konto angezeigt.

BESCHWERDEN

Um eine Beschwerde einzureichen, füllen Sie bitte das Beschwerdeformular aus, das Sie hier herunterladen können, und senden Sie es an die E-Mail-Adresse: info@lobosbags.com . Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.