1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Lobos Energy sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Mieczysława Medweckiego 17, 31-870 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000953828, NIP 6751761487, REGON 521228286 („my”). W sprawach danych osobowych możesz pisać na contact@lobosbags.com, dzwonić pod numer +48 502 264 158 albo wysłać list na adres siedziby.
Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane w Regulaminie sklepu. „RODO” to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, a „PKE” – ustawa z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
2. Po co przetwarzamy dane, na jakiej podstawie i jak długo
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie umowy, w tym prowadzenie Konta i inne usługi Sklepu, o które prosisz | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do wykonania umowy lub usługi; dane Konta – do jego usunięcia |
| Obsługa zapytań, także przez czat i w mediach społecznościowych | art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy zapytanie dotyczy umowy – lit. b | do zakończenia sprawy, a potem do przedawnienia roszczeń |
| Obowiązki prawne, w tym podatkowe, rachunkowe oraz związane ze zwrotami i reklamacjami | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | tak długo, jak wymagają przepisy; dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Zgłoszenia zwrotów i reklamacji przez formularz w Sklepie, w tym numer rachunku do zwrotu pieniędzy i zdjęcia dołączone do reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO; zabezpieczenie formularza przed nadużyciami (adres IP, liczba prób) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO | dane sesji formularza i zabezpieczeń – 24 godziny; numer rachunku i dane jego posiadacza – 30 dni po zakończeniu zwrotu; zdjęcia dołączone do reklamacji – do zakończenia reklamacji, a potem do przedawnienia roszczeń; pozostałe dane zgłoszenia – 24 miesiące, potem zostają w nim tylko dane niezwiązane z osobą (numer zgłoszenia i zamówienia, daty, produkty, kwoty) |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, w tym wykazanie zgód i ich wycofania | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do przedawnienia roszczeń |
| Marketing i analityka: newsletter, reklama i statystyki z użyciem plików cookies, w tym dopasowanie treści do Twoich zakupów i aktywności (profilowanie) | zgoda: art. 6 ust. 1 lit. a RODO; dla wiadomości e-mail także art. 398 PKE, a dla plików cookies – art. 399 PKE | do wycofania zgody |
| Publikacja opinii i sprawdzenie, czy pochodzą od kupujących | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do usunięcia opinii |
| Bezpieczeństwo Sklepu i zapobieganie nadużyciom | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | tak długo, jak przechowujemy dane, których to dotyczy |
| Prowadzenie naszych profili w mediach społecznościowych | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do usunięcia komentarza lub wiadomości |
| Kontakty biznesowe | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | przez czas współpracy, potem do przedawnienia roszczeń |
Gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, naszym prawnie uzasadnionym interesem jest cel opisany w danym wierszu; możesz wtedy wnieść sprzeciw (punkt 6).
Część danych otrzymujemy od innych osób lub podmiotów: od zamawiającego (dane odbiorcy przesyłki lub Karty podarunkowej), od operatorów płatności i przewoźników (informacje o płatności i dostawie) oraz od operatorów mediów społecznościowych (nazwa i publiczne dane profilu).
3. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do celów z punktu 2. Odbiorcami danych są w szczególności:
- sklep i płatności: Shopify (platforma Sklepu, kasa, Konto, wiadomości e-mail, płatności Shopify Payments i Shop Pay), Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) i PayPo (płatności odroczone);
- zamówienia i dostawa: BaseLinker (obsługa zamówień i etykiet przesyłek), InPost, DHL, FedEx oraz pośrednik przesyłek GlobKurier;
- newsletter i powiadomienia: Klaviyo oraz EcomSend (powiadomienia o dostępności produktu);
- obsługa klienta: Responso (wiadomości od klientów) i Chatbase (czat na stronie z asystentem AI);
- poczta, dokumenty i narzędzia sztucznej inteligencji: Google Workspace (w tym Gemini), Microsoft 365, Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Read AI (notatki ze spotkań online) oraz n8n (automatyzacja poczty, dokumentów i obsługi zwrotów);
- statystyki i reklama: Google (Analytics, Ads, Merchant Center), Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Microsoft Clarity (statystyki i nagrania sesji na stronie) oraz Windsor.ai (raporty sprzedaży i reklam);
- media społecznościowe: Metricool i Blotato (publikacja treści i obsługa wiadomości);
- zgody na pliki cookies: Pandectes (baner cookies i zapis zgód);
- księgowość: biuro rachunkowe oraz programy do faktur i Krajowy System e-Faktur;
- inni: doradcy prawni oraz organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.
Operatorzy płatności, przewoźnicy i platformy reklamowe przetwarzają dane także na własny rachunek, według własnych zasad prywatności. Listę aktualizujemy, gdy zmieniamy lub dodajemy dostawców; aktualną listę odbiorców Twoich danych podamy na żądanie wysłane na contact@lobosbags.com.
W zakresie zbierania danych przez narzędzia reklamowe na naszej stronie oraz statystyk naszych profili w mediach społecznościowych jesteśmy współadministratorami z operatorem danej platformy (Meta, TikTok). Zasadnicza treść uzgodnień jest dostępna u operatora platformy, który dalej przetwarza dane według własnych zasad.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy odbiorcy przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), m.in. w USA. Dane przekazujemy wtedy na podstawach przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (art. 45 RODO) albo standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na contact@lobosbags.com.
5. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies i podobne technologie zapisują informacje na Twoim urządzeniu lub je z niego odczytują. Używamy ich w czterech grupach:
- niezbędne – działanie Sklepu, Koszyka i Konta oraz zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących plików cookies; nie wymagają zgody;
- funkcjonalne – zapamiętanie ustawień i dodatkowe funkcje Sklepu;
- analityczne – statystyki i analiza korzystania ze Sklepu;
- marketingowe – dopasowanie reklam i innych treści marketingowych oraz pomiar ich skuteczności.
Na pliki inne niż niezbędne wyrażasz zgodę albo jej odmawiasz w banerze cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych w Sklepie; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Listę plików cookies i ich dostawców znajdziesz w banerze cookies. Pliki cookies możesz też blokować w przeglądarce; zablokowanie plików niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
6. Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Prawo sprzeciwu. Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, a wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego – bez podawania przyczyny.
Żądanie wyślij na contact@lobosbags.com albo pocztą na adres siedziby. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
7. Pozostałe informacje
Czy musisz podać dane. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie zawrzemy umowy, a dane do faktury są wymagane przepisami podatkowymi. Zgody na newsletter i pliki cookies inne niż niezbędne są dobrowolne i nie wpływają na możliwość zakupów.
Zmiany polityki. Polityka obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Aktualną wersję publikujemy na tej stronie.