Obowiązuje od 1 października 2026 r. · lobosbags.com

§ 1. Czego dotyczy ten regulamin

Ten regulamin opisuje zasady personalizacji produktów LOBOS, czyli tłoczenia na nich złotych inicjałów (usługa „Złote inicjały”).

Personalizacja jest dostępna tylko dla produktów, które mają tę opcję na karcie produktu. Są to:

• torebki MINI Q i MIDI Q;
• modele MINI E, MIDI E, LE CHIC i LE GRAND z kolekcji Lobos × Rosaellee III, którą stworzyliśmy razem z Emilią Chojnacką (Rosaellee);
• pokrowce na laptopa Iconic, Soft i Classic z tej samej kolekcji.

Torebek VENDOME (Cheval, Cashmere, Noir) z kolekcji Lobos × Rosaellee III nie personalizujemy. Pozostałe modele (m.in. CAPRI, COMO, SORRENTO, MILANO, seria R) oraz egzemplarze kolekcjonerskie Ani Halarewicz również nie mają tej opcji.

W sprawach, których ten regulamin nie opisuje, obowiązuje regulamin sklepu lobosbags.com.

§ 2. Co kupujesz

Kupujesz torebkę, torbę albo pokrowiec na laptopa z wytłoczonymi inicjałami. To jedna rzecz przygotowana dla Ciebie, a nie produkt i osobny dodatek. Personalizację zamawiasz razem z produktem i tylko z nim. Nie tłoczymy inicjałów na zawieszkach i przypinkach kupowanych osobno ani na produktach kupionych wcześniej.

Inicjały tłoczymy złotą folią za pomocą matrycy, przed wysyłką produktu. Na MINI Q i MIDI Q technika i kolor są takie same jak przy logo LOBOS na tej samej przypince.

§ 3. Litery

• Tłoczymy od jednej do trzech wielkich liter jednym krojem, takim jak na podglądzie inicjałów.
• Możesz wybrać litery A–Z oraz Ł i Ż. Pozostałych polskich liter (Ą, Ć, Ę, Ń, Ó, Ś, Ź) nie tłoczymy. Zamiast nich wpisz literę bez znaku diakrytycznego, np. S zamiast Ś albo O zamiast Ó.
• Po każdej literze może stać kropka („E.C.”). Możesz też wybrać litery bez kropek („EC”). Poza kropką nie tłoczymy żadnych innych znaków: cyfr, spacji ani symboli.
• Ta sama litera może wystąpić najwyżej dwa razy. Litery Q, V, X, Y, Ł i Ż mogą wystąpić tylko raz.
• Tłoczymy dokładnie te litery, które podasz, w tej samej kolejności.

§ 4. Gdzie tłoczymy

• MINI Q i MIDI Q: na przypince, czyli odpinanej, półokrągłej klapie. Inicjały są po prawej stronie przypinki, przy krawędzi, obok logo LOBOS.
• MINI E, MIDI E, LE CHIC i LE GRAND: na skórzanej zawieszce, w miejscu pokazanym na podglądzie.
• Pokrowiec na laptopa: z przodu, w miejscu logo LOBOS. Logo jest wtedy z tyłu pokrowca. Pokrowiec bez personalizacji ma logo z przodu.

Każdy produkt ma jedno miejsce na inicjały. Nie zmieniamy miejsca, wielkości ani kroju liter.

§ 5. Cena

Personalizacja kosztuje 290 zł i jest doliczana do ceny produktu.

W czasie Early Access do kolekcji Lobos × Rosaellee III (od piątku 2 października 2026 r., godz. 19:00, do soboty 3 października 2026 r., godz. 9:00 czasu polskiego) personalizacja produktów z tej kolekcji kosztuje 1 zł. Decyduje chwila złożenia zamówienia.

Jeśli płacisz w innej walucie, obowiązuje kwota widoczna w koszyku.

§ 6. Płatność z góry

Produkty z personalizacją oraz produkty szyte na zamówienie (LE CHIC, LE GRAND i pokrowce na laptopa) przygotowujemy specjalnie dla Ciebie, dlatego płacisz za nie z góry. Zamówienie z takim produktem kierujemy do realizacji dopiero po zaksięgowaniu płatności. Przy takim zamówieniu nie można wybrać płatności za pobraniem.

Informację, że produkt jest szyty na zamówienie, znajdziesz na karcie produktu.

§ 7. Jak przebiega zamówienie

Personalizację dodajesz na karcie produktu:

• przy modelach MINI E, MIDI E, LE CHIC i LE GRAND oraz pokrowcach na laptopa wpisujesz litery w polu inicjałów i od razu widzisz podgląd;
• przy MINI Q i MIDI Q dodajesz do koszyka pozycję „Złote inicjały” w sekcji „Wybierz dodatki”.

Personalizacja trafia do koszyka razem z produktem, którego dotyczy.

Zaraz po złożeniu zamówienia napiszemy do Ciebie na adres e-mail podany w zamówieniu, z prośbą o litery albo o potwierdzenie liter wpisanych przy zamówieniu.

Tłoczymy dopiero po Twoim potwierdzeniu i po zaksięgowaniu płatności. Wytłoczymy dokładnie to, co potwierdzisz, dlatego sprawdź litery i kropki, zanim odpiszesz.

Produkt z personalizacją wysyłamy w ciągu 14 dni od potwierdzenia liter i zaksięgowania płatności, bo dopiero wtedy zaczynamy tłoczyć. Pozostałe produkty z tego samego zamówienia wysyłamy razem z nim.

Wyjątkiem są produkty szyte na zamówienie, czyli LE CHIC, LE GRAND i pokrowce na laptopa. Wysyłamy je od 30 października 2026 r., z personalizacją lub bez niej, a datę wysyłki potwierdzimy mailem. Produkty z tego samego zamówienia, które nie są szyte na zamówienie, wysyłamy osobno, bez dopłaty za drugą paczkę.

§ 8. Jeśli chcesz zmienić litery

Dopóki nie potwierdzisz liter, nie zaczynamy tłoczenia. W tym czasie możesz zmienić litery albo zrezygnować z samej personalizacji. Napisz do nas na contact@lobosbags.com i podaj numer zamówienia.

Po potwierdzeniu przekazujemy litery do tłoczenia. Jeśli zauważysz błąd, napisz od razu. Zmiana jest możliwa, dopóki nie rozpoczęliśmy tłoczenia, dlatego liczy się każda godzina.

Wytłoczonych liter nie da się cofnąć ani poprawić. Jeśli tłoczenie już się odbyło, napisz mimo to. Sprawdzimy, czy w Twoim przypadku można zamówić dodatkową zawieszkę lub przypinkę z nowym tłoczeniem. Przy pokrowcu na laptopa nie ma takiej możliwości, bo litery tłoczymy bezpośrednio na pokrowcu.

Litery wytłoczone zgodnie z Twoim potwierdzeniem nie są wadą produktu, nawet jeśli jest w nich literówka.

§ 9. Zwrot

Produkt z tłoczonymi inicjałami powstaje na Twoje indywidualne zamówienie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do takiego produktu. Nie możesz go zwrócić ani wymienić tak jak produktu bez personalizacji.

Wyłączenie działa od chwili, w której potwierdzisz nam litery. Wcześniej możesz zrezygnować z personalizacji albo z całego zamówienia na zwykłych zasadach.

Wyłączenie obejmuje cały produkt, np. torebkę razem z zawieszką lub przypinką, a nie samą zawieszkę czy przypinkę. Inicjały tłoczymy dla konkretnego produktu i sprzedajemy je z nim jako jedną, spersonalizowaną całość.

Produkty bez personalizacji z tego samego zamówienia możesz zwrócić na zwykłych zasadach opisanych w regulaminie sklepu: w ciągu 14 dni, w Polsce bezpłatnie.

O braku prawa zwrotu informujemy na karcie produktu i przy dodawaniu personalizacji do koszyka, czyli zanim kupisz, a także w mailu z prośbą o litery lub ich potwierdzenie.

§ 10. Reklamacje

Brak prawa zwrotu nie ogranicza Twoich praw, gdy coś jest wykonane źle. Możesz złożyć reklamację na ogólnych zasadach (niezgodność towaru z umową, rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta), jeśli:

• tłoczenie jest niezgodne z Twoim potwierdzeniem (np. inne litery lub inna kolejność);
• tłoczenie jest krzywe, niepełne lub nietrwałe;
• produkt ma jakąkolwiek inną wadę.

Przy wadzie samego tłoczenia najczęściej zaproponujemy najszybsze rozwiązanie. Przy MINI Q i MIDI Q będzie to nowa przypinka z poprawnym tłoczeniem, bez odsyłania całej torebki, a przy zawieszce i pokrowcu na laptopa rozwiązanie dobierzemy indywidualnie. Jeśli wolisz inne rozwiązanie przewidziane przepisami, napisz, a ustalimy je razem.

Reklamacja to co innego niż zmiana zdania. Sytuacja „inicjały są wytłoczone poprawnie, ale już ich nie chcę” nie jest wadą i nie podlega reklamacji ani zwrotowi.

Reklamację wyślij na contact@lobosbags.com: opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 11. Czego personalizacja nie obejmuje

• Produktów, które nie mają opcji personalizacji na karcie produktu, m.in. torebek VENDOME, modeli CAPRI, COMO, SORRENTO i MILANO oraz serii R.
• Egzemplarzy kolekcjonerskich Ani Halarewicz.
• Zawieszek i przypinek kupowanych osobno oraz produktów z wcześniejszych zamówień.
• Znaków innych niż opisane w § 3, np. cyfr, spacji, emotikonów, symboli innych niż kropka oraz polskich liter innych niż Ł i Ż.
• Innych krojów, wielkości i miejsc tłoczenia niż opisane w § 3 i § 4.

§ 12. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących personalizacji (litery, korekty, reklamacje) pisz na contact@lobosbags.com. Podaj numer zamówienia, wtedy odpowiemy szybciej.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 1 października 2026 r. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Poprzednia wersja obowiązywała od 11 sierpnia 2026 r.

Dane rejestrowe sprzedawcy znajdziesz w regulaminie sklepu lobosbags.com.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się regulamin sklepu lobosbags.com i przepisy prawa polskiego, w tym ustawę o prawach konsumenta.