Regulamin personalizacji

Obowiązuje od 11 sierpnia 2026 r. · lobosbags.com

§ 1. Czego dotyczy ten regulamin

Ten regulamin opisuje zasady usługi Złote inicjały — tłoczenia inicjałów na przypince torebki LOBOS.

Personalizacja jest dostępna wyłącznie dla modeli MINI Q i MIDI Q. Tylko te modele mają przypinkę — odpinaną, półokrągłą klapę — na której tłoczymy. Pozostałe modele (m.in. CAPRI, COMO, SORRENTO, MILANO, seria R) oraz egzemplarze kolekcjonerskie Ani Halarewicz nie mają tej opcji.

W sprawach, których ten regulamin nie opisuje, obowiązuje regulamin sklepu lobosbags.com.

§ 2. Co kupujesz

Kupujesz torebkę MINI Q lub MIDI Q z inicjałami wytłoczonymi na jej przypince. To jedna rzecz, przygotowana dla Ciebie — nie torebka plus osobny dodatek. Personalizację zamawiasz razem z torebką i tylko z nią; nie tłoczymy na przypinkach kupowanych osobno ani na torebkach kupionych wcześniej.

Inicjały tłoczymy złotem — tą samą techniką i tym samym kolorem co logo LOBOS, które znajduje się na tej samej przypince.

Tłoczenie wykonujemy u nas, w Krakowie, zanim torebka do Ciebie pojedzie.

§ 3. Litery: co tłoczymy i gdzie

Tłoczymy od jednej do trzech liter A–Z, wersalikami, jednym krojem — tym samym dla wszystkich.
Na ten moment nie tłoczymy polskich znaków (Ą, Ć, Ę, Ł, Ń, Ó, Ś, Ź, Ż) ani cyfr, spacji i symboli. Zamiast Ł wpisz L, zamiast Ż — Z.
Miejsce jest jedno: prawa strona pola przypinki, przy krawędzi — obok logo LOBOS. Nie zmieniamy miejsca, wielkości ani kroju liter.
Tłoczymy dokładnie te litery, które nam prześlesz, i w tej samej kolejności.

§ 4. Cena

Personalizacja kosztuje 290 zł i jest doliczana do ceny torebki.

Od 11 sierpnia 2026 r. od 17:00 do 12 sierpnia 2026 r. do 20:00 personalizacja jest w cenie torebki. Decyduje moment złożenia zamówienia.

§ 5. Jak przebiega zamówienie

Na karcie torebki MINI Q lub MIDI Q, w sekcji „Wybierz dodatki”, dodajesz do koszyka pozycję „Złote inicjały”. Personalizacja trafia do koszyka razem z torebką, której dotyczy.

Zaraz po złożeniu zamówienia napiszemy do Ciebie na adres podany w zamówieniu i poprosimy o litery. Odpisujesz nam, jakie inicjały mamy wytłoczyć.

Tłoczymy dopiero po Twoim potwierdzeniu. Wytłoczymy dokładnie tę formę, którą prześlesz — dlatego sprawdź ją, zanim odpiszesz.

Czas wysyłki torebki z tłoczeniem: do 14 dni. Liczymy go od potwierdzenia liter, bo dopiero wtedy zaczynamy tłoczyć. Torebki bez personalizacji z tego samego zamówienia wysyłamy razem z torebką personalizowaną.

§ 6. Jeśli chcesz zmienić litery

Dopóki nie potwierdzisz liter, nic się nie dzieje — możesz je zmienić albo zrezygnować z samej personalizacji. Napisz do nas na contact@lobosbags.com i podaj numer zamówienia.

Po potwierdzeniu zaczynamy tłoczyć. Jeśli zauważysz błąd, napisz od razu: zmiana jest możliwa, dopóki nie rozpoczęliśmy tłoczenia, dlatego liczy się każda godzina.

Wytłoczonych liter nie da się cofnąć ani poprawić. Jeśli tłoczenie już się odbyło, napisz mimo to — sprawdzimy, czy w Twoim przypadku możliwe jest zamówienie dodatkowej przypinki z nowym tłoczeniem.

Litery wytłoczone zgodnie z tym, co potwierdziłaś, nie są wadą torebki — nawet jeśli wkradła się w nie literówka.

§ 7. Zwrot

Torebka z tłoczonymi inicjałami powstaje na Twoje indywidualne zamówienie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje przy niej prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość — nie możesz jej zwrócić ani wymienić tak jak torebki bez personalizacji.

Wyłączenie działa od chwili, w której potwierdzisz nam litery. Wcześniej, dopóki nie zaczęliśmy tłoczyć, możesz zrezygnować z personalizacji albo z całego zamówienia na zwykłych zasadach.

Wyłączenie obejmuje całą torebkę wraz z przypinką, nie samą przypinkę. Inicjały tłoczymy dla konkretnej torebki i sprzedajemy je z nią jako jedną, spersonalizowaną całość.

Pozostałe, niepersonalizowane produkty z tego samego zamówienia zwracasz na zwykłych zasadach opisanych w regulaminie sklepu — 14 dni, w Polsce bezpłatnie.

O braku prawa zwrotu informujemy, zanim kupisz: na karcie produktu, przy dodawaniu personalizacji do koszyka oraz w mailu, w którym prosimy o litery.

§ 8. Reklamacje

Brak prawa zwrotu nie ogranicza Twoich praw, gdy coś jest wykonane źle. Jeśli tłoczenie jest niezgodne z tym, co potwierdziłaś (inne litery, inna kolejność), krzywe, niepełne lub nietrwałe — albo torebka ma jakąkolwiek inną wadę — przysługuje Ci reklamacja na ogólnych zasadach (niezgodność towaru z umową, rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).

Przy wadzie samego tłoczenia najczęściej zaproponujemy najszybsze rozwiązanie: nową przypinkę z poprawnym tłoczeniem, bez odsyłania całej torebki. Jeśli wolisz inne rozwiązanie przewidziane przepisami, napisz — ustalimy je razem.

Reklamacja to co innego niż zmiana zdania: „inicjały są wytłoczone poprawnie, ale już ich nie chcę” nie jest wadą i nie podlega reklamacji ani zwrotowi.

Reklamację wyślij na contact@lobosbags.com: opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 9. Czego personalizacja nie obejmuje

Modeli innych niż MINI Q i MIDI Q.
Egzemplarzy kolekcjonerskich Ani Halarewicz.
Przypinek kupowanych osobno oraz torebek i przypinek z wcześniejszych zamówień.
Innych treści niż jedna do trzech liter A–Z: cyfr, symboli, spacji, polskich znaków, emotikonów, innych krojów i miejsc tłoczenia.

§ 10. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących personalizacji — litery, korekty, reklamacje — pisz na contact@lobosbags.com. Podaj numer zamówienia, wtedy odpowiemy szybciej.